返品/交換について

 

■お客様のご都合による返品

当店ではイメージ違い、サイズ違いなど、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。

■お客様のご都合による交換

当店ではイメージ違い、サイズ違いなど、お客様のご都合による交換は受け付けておりません。

■商品の不具合による返品

商品の使用有無に関わらず、商品到着時に不良や配送時に発生した破損があった場合は、返品を承ります。

対応条件:
商品到着後7日以内に「お電話」「メール」「お問い合わせ」のいずれからかご連絡いただき、 当社から返品受付のご連絡をさせていただいた場合に、返品可能となります。
NANASAI-ONLINE-STOREで購入された商品の返品に限ります。
返金額:商品代金全額
返品送料:当社負担
備考:商品到着後7日を経過した場合は、返品のお受付はできませんのでご了承ください。

■商品等の不具合による交換

商品の使用有無に関わらず、商品到着時に不良や配送時に発生した破損があった場合は、交換を承ります。

対応条件:
商品到着後7日以内に「お電話」「メール」「お問い合わせ」のいずれからかご連絡いただき、 当社から交換受付のご連絡をさせていただいた場合に、交換可能となります。
NANASAI-ONLINE-STOREで購入された商品の交換に限ります。
交換のお申し出時点で、交換商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
交換商品がない場合は、返品で承らせていただきます。
返品送料:当社負担
再配送料:当社負担
備考:商品到着後7日を経過した場合は、交換のお受付はできませんのでご了承ください。

■返品/交換商品の返送方法

お電話、メール、お問い合わせのいずれからかご連絡いただき、当社から返品/交換受付の連絡を受けてください。
送り状は、郵便局/コンビニエンスストアで、ご自身でご準備をお願いいたします。
着払いで商品を下記「返送先」までご送付ください。
商品および付属品、ラベルや袋など、できる限りお届けした状態でご返送ください。
送り状の控えは必ず保管してください。 返送いただいた商品が確認でき次第、メールにて受領のご連絡をいたします。
交換の場合は返品手続きが完了次第、交換商品を発送いたします。

■返金について

Shop Pay決済・Google Pay決済・Amazon Pay決済・楽天Pay決済の場合
返品手続き完了後、各決済会社を通じて返金いたします。
締日や返金日については、各決済会社へお問い合わせください。
※手続きのタイミングによってはお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
コンビニ決済・KOMOJU
返品手続きが完了後、5営業日以内にお客様の指定口座に返金いたします。
銀行振込
返品手続きが完了後、5営業日以内にお客様の指定口座に返金いたします。

■返品/交換連絡先

受付時間:10:00~12:30 13:30~17:00
*土日祝日、当社指定休業日をのぞく(営業日カレンダー参照)
電話番号:03-6385-4823
メール:support_ec@nanasai.co.jp
お問い合わせフォーム:「お問い合わせ」よりご連絡ください。

■返送先

郵便番号:532-0001
住所:大阪府大阪市淀川区十八条2-18-89株式会社七彩 大阪商品センター
電話番号:06-7176-7735
FAX番号:06-4807-7740